高質量的外(wài)貿網站需要展示什麽内容？

高質量的外(wài)貿網站需要

展示什麽内容？

對外(wài)貿企業來說，網站就是企業招牌。線上的訪客對企業的初步了解、初期交流都是通過網站上進行的，所以網站的重要性不言而喻。因此，外(wài)貿企業需要知(zhī)道什麽樣的内容才能赢得客戶的認可，讓客戶願意合作。

同時，網站的内容對于客戶的轉化也有很大(dà)的影響。如果因爲網站做得不好而讓客戶看到的第一(yī)眼就把網站關了，豈不是白(bái)白(bái)浪費(fèi)巨大(dà)的營銷開(kāi)支？

一(yī)個好的外(wài)貿營銷網站給客戶的第一(yī)感覺應該是：這家公司的品牌是有保證的，質量應該比另一(yī)家同行的要好。那怎樣才能給客戶這樣的感覺呢？除了網站訪問速度要快、網站要符合安全标準以外(wài)，最重要的是網站要包含Product、Solution、Case、Support四要素。

網站中(zhōng)首要有的當然是企業的産品，即對産品的詳細介紹。但産品描述怎麽寫才能吸引人？是更加詳細、還是文字更加煽情？

其實最重要的是要把産品信息盡量描述得詳盡。例如，服裝尺寸、顔色、材質、是否褪色等一(yī)定要詳細，再配上産品圖片等。

至于産品材料、産品産地、産品的售後服務、生(shēng)産産品廠家、産品的性能等等這些信息，不必每一(yī)樣都要非常詳細地寫出來，隻是相對于同類産品有優勢和特色的産品信息描述出來，這本身也是産品的賣點。

中(zhōng)國的外(wài)貿企業網站上主要展現的多數是産品的信息，很少涉及到解決方案的内容。客戶找産品不是最終目的，而是用産品來解決自己的問題的，所以客戶到達企業網站時一(yī)般是帶着問題來的。

“我(wǒ)(wǒ)現在有XX問題，你能不能給我(wǒ)(wǒ)推薦一(yī)個産品？”這種客戶多數是沒有明确的需求，不知(zhī)道自己會采購什麽樣的産品。

“你的産品能不能用在xx場景？”“我(wǒ)(wǒ)不僅想買A還想買B，能不能幫我(wǒ)(wǒ)一(yī)起采購了？”這類客戶明确要采購什麽産品，但客戶需求不止采購一(yī)類，且需要提供更多的服務，這時候客戶思考更多的是你能不能提供所有我(wǒ)(wǒ)需要的服務。

什麽是解決方案呢？如果企業針對客戶内心的問題提供解決辦法。這就是解決方案。針對客戶的疑問，解決方案的類型主要包含以下(xià)幾種：

1，一(yī)些典型的客戶常見的問題有哪些，這些問題應怎麽解決？

2，爲了能夠順利完成意向工(gōng)程，客戶應提前做哪些準備工(gōng)作和前置工(gōng)作？

3，同樣的産品在不同應用場景有不同的使用方式，對于這樣不同的應用場景企業是如何解決的？

4，同一(yī)個場景有不同的技術解決，不同的技術場景下(xià)企業如何解決？

如果企業能将以上問題在網站中(zhōng)寫清楚，必定能夠吸引客戶的關注。

Case即網站的案例，企業案例能夠加強代入感和可信度。

一(yī)個好的案例不是放(fàng)客戶的logo或者公司名字，而是展示企業在服務客戶時解決了什麽問題，企業的解決方案如何落地等。

歐美大(dà)公司講案例都是在講故事，這些故事講的主要是工(gōng)程師在實施過程中(zhōng)遇到了哪些問題，這些問題是如何解決的。通過很多案例故事向客戶傳達自己的專業性，通過客戶案例傳遞隐含的意思。比如：

1，如果我(wǒ)(wǒ)沒有做過那麽多項目，這麽多案例我(wǒ)(wǒ)是講不出來的；

2， 這些案例裏提出來的問題，如果不專業肯定發現不了，發現了也解決不了，我(wǒ)(wǒ)能搞定這就體(tǐ)現了我(wǒ)(wǒ)的專業性；

3，這些問題可能會很繁瑣，我(wǒ)(wǒ)們能夠耐心解決，說明企業的服務态度很好。

如果企業的案例能夠傳達以上幾點，則能夠很好的體(tǐ)現企業的實戰經驗、專業性、服務态度良好及強大(dà)的執行力。

支持指企業能夠爲客戶提供的一(yī)系列支持。如售後服務，不僅是保修，還包括備件、耗材、供應鏈管理（産能、質量、交付、安全送達）等。其中(zhōng)供應鏈管理涉及的問題包括：

1，企業能不能保證後續發貨和樣品一(yī)樣好？這時候需要體(tǐ)現的就是質量管理、抽檢、生(shēng)産線的控制、原材料管控等生(shēng)産管理方案，隻有嚴格的生(shēng)産管理方案才能夠保證質量；

2， 客戶是一(yī)個大(dà)型經銷商(shāng)，每個月都要發很多貨，企業如何按量供應？這時候需要的就是企業的生(shēng)産實力；

3，如何保證按時交貨？這就涉及物(wù)流、生(shēng)産計劃，生(shēng)産排期等方面的管理；

4， 産品如何安全到達？企業是通過何種方式保證在遠洋運輸過程中(zhōng)防碰撞、擠壓、變形、摩擦等？

歐美做得好的公司幾乎都是以Product、Solution、Case、Support四個方面作爲網站的主要内容。歐美公司60%的銷售額是産品，40%是服務，但利潤是60%來自服務，40%來自産品。而中(zhōng)國企業90%利潤都來自于産品。這方面需要中(zhōng)國的企業多學習。

不論是網站也好，還是外(wài)貿客戶的跟蹤也好，都需要提高賣服務的意識。你賣給客戶的不是産品，而是用産品來解決客戶問題的一(yī)種專業服務。

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